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Trocas e devoluções

Não serviu? Não gostou? Sem problemas, nós fazemos a troca para você!
Porém, fique atenta ao nosso procedimento:
O prazo para solicitar a troca, devolução ou arrependimento é de sete (7) dias corridos após o recebimento do produto. A solicitação deverá ser feita pelo e-mail contato@dagllo.com com o título do e-mail como “TROCA” ou “DEVOLUÇÃO”, e deverá informar seu nome completo, número do pedido, itens que serão devolvidos e motivo da troca ou devolução. Assim que recebermos seu e-mail, temos o prazo de dois dias úteis para lhe responder com total atenção e carinho.

Confira as regrinhas:

– Em quais casos posso DEVOLVER meus produtos?

O produto poderá ser devolvido em caso de defeito, arrependimento ou troca. Para isso você deverá seguir algumas etapas essenciais:
*O produto deve ser devolvido em sua embalagem original, acompanhado de todos osacessórios e nota fiscal de compra ou 2ª via.
*O produto não pode apresentar qualquer indício de uso.
*Conforme nova regra do Correios o produto deverá ser despachado com a Nota Fiscal anexada na parte externa do pacote. Nos casos em que a Nota Fiscal estiver na parte interna do pacote, você deverá preencher a Declaração de Conteúdo disponível nas agências dos Correios.
O produto que não atender as condições exigidas acima, não será aceito como devolução, e, automaticamente será remetido de volta ao endereço de origem sem consulta prévia.

– Em quais casos eu posso solicitar uma TROCA?
Você poderá trocar seu produto em casos de defeito, não ter gostado da peça, não serviu ou arrependimento.
Para troca você deverá seguir algumas etapas:
*O Titular poderá escolher o mesmo produto ou outra conforme disponibilidade de estoque.
*Se houver diferença de preço para maior, o cliente deverá efetuar o pagamento da diferença do valor via boleto ou cartão de crédito.
*Se a diferença for para menor o cliente ganhará um cupom de desconto para ser utilizado em uma futura compra.
Uma vez recebido o produto em nossa empresa, será realizada uma análise de qualidade que pode levar até 7 dias úteis. Só será efetuada a troca se todas as regras forem atendidas.

– A primeira troca é grátis?
É feito logística reversa para casos de trocas + frete grátis.
Quando solicitado reembolso, o cliente será responsável pelo frete.

– Como recebo o valor da minha devolução?

Você deverá enviar um e-mail solicitando reembolso, com os dados da conta para depósito.
Não haverá restituição do valor do frete.

– Qual prazo para reembolso do valor?
10 dias após confirmação de recebimento no e-mail.

Lembrete! Não efetuaremos a troca e os produtos serão devolvidos para você nas seguintes situações:
– A peça não constar as etiquetas e tags conforme fora enviado, entederemos como indício de uso.
– Produtos sem nota fiscal.
– Indícios de uso (inclui-se uso inadequado).
– Indícios de dano acidental ou provocado.
– Desgaste natural em decorrência do uso.
- Peças sujas de maquiagem, mesmo com tags e etiquetas serão devolvidas.
– Se por um acaso constatarmos que não existe o defeito mencionado ou dano apontado.
– Produtos com alterações, customizações, ajustes ou bainhas.
– Lavagem inadequada do produto.
– Não efetuamos trocas de brindes.